Sipariş ve Teslimat

Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda ödeme yoluyla yapabilirsiniz. Alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz. Kargo ücreti 5 TL'dir.100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Havale/EFT Ödemeleri

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı aşağıdaki hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu kullanarak bilgi veriniz. Havale/EFT ile ödemelerde istediğiniz ürüne %5 indirimli sahip olabilirsiniz. Kargo ücreti 5 TL'dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişi takip eden 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Havale bildirim formuna buradan ulaşabilirsiniz

Banka Hesap Numaralarımız

ALICI: BSA Sağlıklı Ürünler Gıda Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Garanti Bankası - Erzurum Şubesi

(457)  6296991 - YTL

IBAN: TR94 0006 2000 4570 0006 2969 91

Akbank - Erzurum Şubesi

(41)  87532 - YTL

IBAN: TR75 0004 6000 4188 8000 0875 32

İş Bankası - Erzurum Şubesi

(9300)  1632462 - YTL

IBAN: TR35 0006 4000 0019 3001 6324 62 
 

Kapıda Ödeme
Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada nakit olarak ödeyebilirsiniz. Kargo ücreti 5 TL'dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Teslimat Bilgileri
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 4 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 4 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Alışverişle İlgili Genel Konular
1. Fiyat yanlışlıklarından eczakutusu.com sorumlu değildir. Satışdan vazgeçme hakkını gizli tutar.
2. Eczakutusu.com stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı eczakutusu.com sorumlu tutulamaz. Müşterinin, siparişin tamamından vazgeçme hakkı da saklı tutulur.

Ürün İadesi

Ürün İade Şartları
Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır.
Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur.Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına veya diğer ödeme şekillerine göre hesaplarına iade edilmesi için eczakutusu girişimde bulunur.
Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan olacak aksaklıklardan eczakutusu.com sorumlu değildir. Sözkonusu iade işleminin gerçekleşmesi için iade formunun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir. Niteliği itibariyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılamaz.
Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir.Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit edilmelidir. Yetkili kargo tarafından hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçeklestirebilirsiniz.

Ürün Garantisi
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.  

Sipariş Sonu
Müşteri ürünü seçer ve sepete atar. Banka provizyonu onayı alındıktan sonra işlem sistemimize sipariş olarak düşer. Sipariş sonrası işlemler aşağıdaki sıraya göre hazırlanır;

1- Bekleyen: Siparişiniz sistemimize düstüğü an, “Bekleyen” durumunda görünür.
2- Ödeme Onayı Bekliyor:  Yetkili yönetici tarafindan ödeme bilgileri kontrol edilir. Kredikartı ile alışverişlerde kontrol çabuk olmaktadır. Havale yoluyla ödemelerde havalenin hesaplarımıza yapılması ve daha sonra müşteri hizmetleri bölümümüzdeki havale bildirim formunun doldurulup bize gönderilmesi gerekir. Bu havale formu bize ulaşır ulaşmaz sipariş hazırlama aşaması başlar. Eğer ürün stoklarımızda varsa hemen ürünü faturalama aşamasına gelinir.

3- Tedarik Sürecinde: Verilen siparişteki ürünlerden stoklarımızda olmaması halinde tedarikçi depolarımızdan tedarik işlemi başlatılır. Bu süre 3 günü geçmemektedir. Eğer ürünün piyasada ki bulunma durumuna göre daha uzun bir süre sürerse müşteri bilgilendirilmektedir. Sipariş içerisinde bir den fazla ürün varsa, bunlardan birinin tedariki uzun sürecekse, stokta bulunan ürünü müşteriye gönderimi eczakutusu.com' un insiyatifindedir. Burada müşterimizin mağdur edilmemesi yönünde bir işlem yapılmaya gayret edilecektir.

4- Tedarik Edilemiyor: Eğer ürün tedarikçi depolardan temin edilemiyorsa bu işlem aktif edilir.

5- Gönderildi: Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır.

6- İptal Bekleyen: Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun yaşanıyorsa, ya da müşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek isteniyorsa, öncelikle İptal Bekleyen konumuna getirlir. Daha sonra, finans departmanı tarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş, iptal edilir.

7- İptal Edildi: İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna getirilir.

Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Teslimat Bilgileri

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka veya posta çeki havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile ve bunu havale bildirimi formu ile bize bildiriminden sonra kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 14:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı firmamız sorumlu değildir.